Funkční telefonická podpora (8:00 - 16:00)
Nepřetržitá emailová podpora na adrese
Kniha stížností je prázdná nebo jsou všechny připomínky vyřešeny
Monitorovaná konektivita - nepřetržité sledování konektivity a funkčnosti webu
Bezpečnostní zálohy - provádí se průběžně
Původ a specifikace zboží:
Veškeré nabízené zboží pochází ze skladů výrobců nebo distributorů pro Českou replubliku a je stejné jako v kamenných obchodech (pneuservisech)
Zboží je první jakosti
Na veškeré zboží je poskytovaná záruka dle zákona (pokud výrobce nenabízí delší než zákonem stanovenou)
Reklamace:
Pokud se u zboží vyskytne závada, může se klient vždy obrátit na kontaktní linku společnosti
Doprava a předání zboží:
zboží je možno převzít osobně na prodejně
jinak je zboží zasíláno prostřednictvím přepravní služby
doprava po celé ČR je zdarma(4 kusy a více)
Zboží je rozváženo přepravní firmou po celé ČR. Řidič v den závozu min.1 hodinu předem zavolá na tel.číslo uvedené zákazníkem při objednání a domluví s ním přesný čas popř. i místo převzetí. Obvyklá doba dodání je 2-4 pracovní dny od potvrzení. V případě volby bezhotovostní platby je zboží expedováno v okamžiku připsání peněz na účet. Výjimečně u zboží, které není běžně skladem(mimo ČR) je dodání do 7 pracovních dní.
Zaplacení za zboží:
převodem na účet společnosti
hotově při předání zboží - klient provede kontrolu neporušenosti výrobku a poté řidiči zaplatí zboží - v případě poškozených pneu klient zboží nepřebírá a volá ihned tel.č.775 994 552, klientovi je zaslán obratem výrobek nepoškozený
hotově na provozovně
Ochrana osobních údajů:
V návaznosti na ochranu osobních údajů podle ust. § 5 odst. 5 a § 9 odst. a) zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. společnost garantuje, že osobní data klientů jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy poskytnuta jinému subjektu.
Garance vrácení zboží:
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zboží musí být: nepoškozené, s kompletním příslušenstvím a nepoužité.
|